Proporcionar mecanismos para dotar al acceso a Internet de posibilidades de control para el usuario final, y que éstas le hagan sentir esa experiencia de navegación antedicha, resulta ser la clave de la diferenciación del ISP (“Internet Service Provider”) hoy en día. El operador de más calidad no sólo proporciona mejor caudal, sino que también proporciona mejor experiencia de navegación.

Entender el mensaje que lanza Internet como medio de comunicación individual es reconocer la posibilidad de gestionar su uso desde el navegante. Los perfiles de navegación son tan dispares que las diferentes experiencias de cada usuario con Internet no se pueden garantizar atendiendo a normas estáticas. Nos enfrentamos a un problema con muchas aristas y, por consiguiente, con muchas soluciones.

Existen usuarios profesionales de Internet que buscan información y utilizan operaciones con un gran nivel de implicación con la red. Por otro lado, están los usuarios de contenido y entretenimiento de Internet, cuyo nivel de uso se restringe al intercambio de información con ciertos servidores de Internet. Entre ambos extremos nos situamos los demás. Para unos y para otros, la red de redes tiene que asegurar la autenticidad de la información intercambiada. En este caso hablamos de autenticidad, referida a la certeza en el intercambio, y al conocimiento y la confianza sobre el contenido intercambiado.

Los proveedores de acceso a Internet pueden jugar un papel crucial en la garantía de esta experiencia de navegación. Bajo el punto de vista de cautivar el corazón de sus clientes, se encuentran en disposición de dar lo que el usuario quiere y no sabe pedir: ¡Calidad en la experiencia de navegación!

Rafael Vigil
Director General de Marketing de Optenet